Ügyfél bejelentések
A modul feladata, hogy segítséget nyújtson az ügyfelek felől érkező bejelentések, reklamációk, problémák nyilvántartásában és a megoldási folyamat nyomon követésében.
Workflow
Az ügyfélszolgálati felületen lépésről lépésre nyomon követhető, hogy egy adott bejelentéshez kapcsolódó munkafolyamat hol áll.
A beérkezést követően a feladat kiosztásra kerül egy felelős felé, majd regisztrálásra kerül a feladat megoldása, végül lezárásra kerül a bejelentés.
A bejelentéssel kapcsolatos feladatok részletesen megtekinthetők a hozzá kapcsolódó naplón keresztül.