SZERVÍZ
A VIP Box központi nyilvántartása a szerződés és ügyfélszolgálati modulokba integráltan kezeli a szervíz feladatokat.
Az ügyfélszolgálati modul a berendezésekhez kapcsolódó bejelentések nyilvántartásba vételéhez ad segítséget, míg a szerződés modul a leszerződött eszközök ügyfélhez kapcsolására ad módot. A két modul így kéz a kézben segíti a szervíz feladatokhoz szükséges alapadatok nyilvántartását.
A szerződés modulnak vagy egy speciális funkciója, a szerződésekbe tartozó eszközpart nyilvántartása. Itt lehetőség van minden szervíz szolgáltatáshoz kapcsolódó berendezés rögzítésére annak minden egyedi adatával (gyáriszám, típus, esetleges számlálók, stb.)
Az eszközökhöz kapcsolódóan tarifák és számláló állások is rögzíthetők, megkönnyítve a későbbi számlázási feladatokat.
A szervíz bejelentések folyamatosan nyomon követhetők a szervizes kollégák mobiltelefonján.
Az ügyfélhez való kiérkezésektől a feladat elvégzéséig bejelenthető a feladat állapota, mely azonnal megjelenik a központi rendszerben.
Amennyiben a szervizes nem ér ki időben, a feladatot átadhatja másik kollégájának, így nem szakad meg a folyamat.
