Ha elakadt a munkában és a rendszergazda sem elérhető, akkor a távoli elérés a leggyorsabb megoldás.
A művelet egyszerű és biztonságos. Csak futtatni a szükséges programot, melyen keresztül munkatársunk csatlakozik a felhasználó számítógépére. Nem kell megvárni, míg a segítség a helyszínre érkezik, a távoli asztal eléréssel azonnal segíteni tudunk.
Távoli asztal program letöltése
Miért előnyös a távoli asztal használata?
- Kollégánk azonnal a rendelkezésére áll,
- az internet segítségével bárhonnan igénybe vehető,
- teljesen biztonságos, nem kell a belső biztonsági rendszert (tűzfalat) átalakítani, és nem kell semmit telepíteni az Ön számítógépére,
- a segítséget közvetlenül a saját számítógépén kapja úgy, hogy munkatársunk és Ön ugyanazt a képernyőt látják.
Mit kell tenni a segítségnyújtás igénybevételéhez?

Csupán le kell töltenie a távoli asztal programot, és elindítani. Kollégánkkal történt egyeztetést követően duplán kell kattintani a 4 kapcsolat egyikére, melyet követően létrejön a kapcsolat a két számítógép között.
A kapcsolat létrejöttét a jobb alsó sarokban felbukkanó buborék jelzi. A kapcsolat bezárásához az ikonra kattintva felbukkanó menüben a "Close" menüpontra kell kattintani.

Mi a teendő?
- Kapcsolatfelvétel a munkatársunkkal.
- Program letöltése.
- Program elindítása.
- Leegyeztetett kapcsolat kiválasztása.
- Kilépés a programból.